0
Kurv: 0,00 DKK
Indtast din søgning
 
Kundeservice

Fragt & Levering


Vi har desværre pt ingen fragtløsning og kan derfor ikke tilbyde levering til hele landet som tidligere.

Der er som tidligere mulighed for gratis afhentning af varer på Dalsgårdevej uanset ordrestørrelse.
 


OBS Gratis levering i postnummer 8600 Silkeborg


Vi leverer normalt din pakke første hverdag efter bestilling. 

VIGTIGT: Der skal være mulighed for at "flex-levere" dvs. vi skal kunne sætte pakken et sikkert sted, hvis der ikke er nogen til at tage imod.

Dette skal angives på din ordre - skriv fx "Må sættes i garagen". Vi gør opmærksom på at flex-levering er for modtagers risiko.

 

Salgs- og leveringsbetingelser


De opgivne priser er i Danske Kroner (DKK) inklusiv moms og de til en hver tid gældende afgifter.

Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl.
 

BESTILLING OG BETALING

For at foretage et køb på www.grauballevin.dk skal du igennem 5 trin:
1. Læg de ønskede varer i indkøbskurven og gå herefter til kassen.

2. Vælg forsendelse/afhentning og betalingsform.

3. Indtast dine kontaktinformationer.

4. Godkend vores forretningsbetingelser.

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse, som du bør printe.

Du kan forvente at modtage varerne 1-2 hverdage efter ordren er afgivet. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne er leveret/afhentet. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Vi modtager Dankort, Visa Dankort & MobilPay

 

FORTRYDELSESRET

Drikkevarer er sædvanligvis ikke omfattet af returret (Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 1 ), men Grauballe Vinhandel tilbyder alligevel 14 dages returret regnet fra leveringsdatoen. Du kan selv vælge, om du vil bytte varerne eller have pengene tilbage.

For andre varer end drikkevarer, gælder forbrugeraftalelovens sædvanlige bestemmelser og her er der altid 14 dages fortrydelsesret.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale evt. fragtomkostninger forbundet med returneringen. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varerne eller ved at aflevere dem personligt på følgende adresse:

Grauballe Vinhandel - Dalsgårdevej 11 - 8600 Silkeborg

Kontakt os venligst for at aftale tidspunkt, hvis du ønsker at aflevere varerne personligt. Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. For at kunne overføre returbeløbet til din konto har vi brug for reg.nr samt kontonummer. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis du vedlægger en kopi af ordre- eller modtagerkvitteringen.

Varerne skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.

Bemærk! Vi modtager ikke varer sendt retur pr. efterkrav.


 

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos Grauballe Vinhandel har du naturligvis 24 måneders reklamationsret. Dog med forbehold for varens forventede naturlige holdbarhed. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig opbevaring eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

Grauballe Vinhandel - Dalsgårdevej 11 - 8600 Silkeborg

Kontakt os venligst for at aftale tidspunkt, hvis du ønsker at aflevere varerne personligt. Når varerne er modtaget, fremsender vi en e-mail med beskrivelse af den videre proces.


 

MANGLER / FEJL

Skulle der ved modtagelsen af varen være mangler eller fejl, er det vigtigt straks at få det påført fragtbrevet, samt kontakte os. Grauballe Vinhandel hæfter ikke for fejl og mangler, der ikke registreres ved modtagelsen af varen.

 

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER


For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- navn

- adresse

- telefonnummer

- e-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Grauballe Vinhandel og opbevares i 5 år (grundet krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Indehaveren af Grauballe Vinhandel har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne afgivet til Grauballe Vinhandel videregives eller sælges på ingen måde ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Grauballe Vinhandel har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Grauballe Vinhandel via e-mail: mail@grauballevin.dk
  • Information
  • Kundeservice Grauballe Vinhandel
    Dalsgårdevej 11
    8600 Silkeborg
    Tlf.: 21 40 40 44
    mail@grauballevin.dk
    CVR: 29734011
  • Afhentning Bestilte varer kan afhentes
    på vores lager:
    Dalsgårdevej 11
    8600 Silkeborg

    Vælg "afhentning" på din
    ordre, så sætter vi varerne
    klar til dig.